Gestión de Clientes

Categoría de solución de digitalización a la que pertenece: Gestión de Clientes

Descripción: Solución para la gestión y seguimiento comercial de clientes y nuevas captaciones así como la gestión de tareas, alertas y documentación.

Beneficiarios: Empresas de segmento I, II y III de todos los sectores productivos ubicadas en cualquier parte del territorio nacional.

SOLUCION CRM

APLICACIÓN CRM OFIGES U OTRA ADAPTADA A SU NEGOCIO.

    Gestión de clientes: serás capaz de almacenar y consultar los datos de cada uno de tus clientes, desde su alta como oportunidad de negocio, y simular la compra de productos o contratación de servicios.

  • Gestión de Clientes potenciales (Leads): podrás dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads te permitirán su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. Adicionalmente podrás parametrizar reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.

  • Gestión de oportunidades: tendrás la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, podrás comprobar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.). 

  • Acciones o tareas comerciales:  la herramienta implantada por el Agente Digitalizador de tu elección te permitirá crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.

  • Reporting, planificación y seguimiento comercial: podrás realizar seguimiento mediante indicadores (KPI´s), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función de tus necesidades. Podrás también generar informes para el seguimiento y monitorización de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.

  • Alertas: serás capaz de visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).

  • Gestión documental: la solución incluirá un software para la gestión centralizada de la documentación capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a tu actividad comercial, como los que proporcionados por los propios clientes.

  • Diseño Responsive:  tendrás una interfaz funcional en todo tipo de dispositivos.

  • Integración con diversas plataformas: dispondrás de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda tu empresa.

Precio de la Solución

El precio de esta solución puede ir desde los 2.000€ + IVA 2 usuario hasta los 6.000 € + IVA 

Funcionalidades y Servicios

Las herramientas de gestión de clientes que se implantan a través del Kit Digital tiene las siguientes características.

  • Gestión de clientes
    Gestionar, almacenar y consultar los datos de cada cliente así como almacenar y relacionar todas las acciones realizadas para cada cliente (ventas, oportunidades de negocio, contratación de servicios, etc.)
  • Gestión de Clientes potenciales (Leads)
    Registrar potenciales clientes para su gestión comercial, seguimiento y conversión. Esto permitirá gestionar todo el flujo de trabajo comercial, desde la captación hasta el seguimiento y cierre de la venta. Además se podrá parametrizar para adaptarlos a tu producto, servicio, sector, etc.
  • Gestión de oportunidades
    Podrás gestionar las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial de ofertas y presupuestos y comprobar el estado de cada una (análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
  • Acciones o tareas comerciales
    Crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática, para mejorar el flujo de trabajo, ahorrar tiempo y potenciar la conversión.
  • Reporting, planificación y seguimiento comercial
    Realización del seguimiento mediante indicadores establecidos (KPI´s), oportunidades, etc. con diferentes niveles de agregación de información en función de tus necesidades. Generación de informes de seguimiento y monitorización de la actividad comercial, con sus ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes muestran datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
  • Alertas
    Visualización de Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.) para su gestión en función de su estado o alertas definidas.
  • Gestión documental
    Software para la gestión centralizada de la documentación donde insertar y/o vincular documentos de tu actividad comercial y de clientes
  • Diseño Responsive
    Las herramientas implementadas incluyen un diseño tipo mobile-first para que se adapte a los diferentes dispositivos desde los que se puede acceder.
  • Integración con diversas plataformas
    Los sistemas implantados incluirán APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa

    Porcentaje de ejecución asociado a las fases

    • Primera: 70%
    • Segunda: 30%

    Importe máximo de la ayuda

    La empresa podrá recibir una ayuda máxima de 4.000€ en función del número de empleados.

    • Empresas de 0 a 2 empleados: 2.000€ (Incluye 1 usuario)
    • Empresas de 3 a 9 empleados: 2.000€ (Incluye 1 usuario)
    • Empresas de 10 a 49 empleados: 4.000€ (Incluye 3 usuarios)

      TENEMOS LO QUE NECESITAS

      Contáctanos para juntos poder llevar a otro nivel digital tu empresa te ayudamos en toda la gestión y tramitación de las ayudas.

       

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